Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei Elira Zürich tun wir alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. In diesem Dokument erläutern wir Ihnen unser Rückgaberecht.

Bedingungen für die Rückgabe

- Sie können einen Artikel erst dann zur Rückgabe anmelden, nachdem Sie ihn physisch erhalten haben.

- Die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich der internationalen Versandkosten.

- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein, wobei alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sein müssen.

- Anprobieren ist erlaubt, aber das Tragen ist nicht gestattet.

- Die Rücksendung von Produkten, die bewusst in mehreren Größen bestellt wurden, mit der Absicht, sie (teilweise) zurückzusenden, ist nicht gestattet.

Rückgabeverfahren

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels unter info@elirazürich.ch an.

2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse unseres Lieferanten (mit Sitz in China).

3. Sie senden den Artikel auf eigene Kosten zurück, einschließlich etwaiger Zoll- oder Versandkosten.

4. Wir empfehlen Ihnen, immer eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware an der Rücksendeadresse und Prüfung des Zustands des Produkts wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haftung

- Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorengegangene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Ware an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

- Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde, liegt dies in der Verantwortung des Kunden.

- Fehler in der Adresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@elirazürich.ch